Verzendbeleid

Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te garanderen voor jouw gemak en tevredenheid. Hieronder vind je de details van ons verzendproces.

Verzendkosten

Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Verzendgebied

Leveringsgebied: Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.

Verwerkingstijd van bestellingen

Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

Cut-off tijd: Bestellingen die vóór 22:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt; bestellingen na 22:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Geen verzenddagen: Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.

Levertijd

Geschatte levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na verwerking geleverd, afhankelijk van de bestemming.

Track & trace

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Zo weet je precies waar je pakket is en wanneer het aankomt.

Bezorging

We leveren aan huis, op een adres naar keuze of bij een afhaalpunt. Niet thuis? Dan laat onze vervoerder een kaartje achter met instructies voor een tweede bezorgpoging of het ophalen bij een afhaalpunt. Deze informatie vind je ook terug via je track & trace.

Verloren of beschadigde artikelen

Beschadigde bestellingen: Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op om dit op te lossen.

Vermiste bestellingen: Is je bestelling verloren geraakt? Neem dan direct contact met ons op voor verdere assistentie.

Retourneren

Retourbeleid: Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies over het retourneren van producten.

Contact

Adres: 174 Wai Yip Street, Kwun Tong, 999077, Hong Kong
E-mailadres: support@petcura.nl
Telefoonnummer: +31 651255717
Contactformulier: Beschikbaar via onze contactpagina

Klantenservice
Maandag t/m vrijdag
09:00 – 17:00 uur (CET)