Hoe kunnen we je helpen?

Je hebt vanaf de bezorging 90 dagen de tijd om te kijken of ons product bij jouw hond past. Merk je binnen die periode geen verschil of ben je om een andere reden niet tevreden? Dan krijg je je geld terug.

Stuur ons een mailtje op support@petcura.nl met je bestelnummer en we regelen het voor je.

Elke hond is anders — een paar tips die vaak direct helpen:

• Meng het door het (natte) voer of een lekkere snack.
• Begin met een kleine hoeveelheid en bouw rustig op.
• Geef het op een vast moment, bijvoorbeeld bij de maaltijd.

Lukt het daarna nog steeds niet? Laat het ons weten binnen de garantieperiode — dan zoeken we samen naar een oplossing of storten we je aankoopbedrag terug. Je hoeft je hond nergens toe te dwingen.

Nee, dat hoeft niet. Voor de niet-goed-geld-terug garantie hebben we genoeg aan je bestelnummer en een korte uitleg — je hoeft niets terug te sturen.

Mail naar support@petcura.nl of app ons via WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en de reden. Je krijgt binnen 1–2 werkdagen antwoord en we handelen de terugbetaling daarna zo snel mogelijk af.

Zodra we je terugbetaling hebben goedgekeurd, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank staat dit doorgaans binnen 3–5 werkdagen op je rekening.

Ja. De 90 dagen garantie geldt op je hele bestelling, ook als je meerdere potten of een voordeelbundel hebt gekocht. Je zit dus nergens aan vast.

Nee. Juist omdat een supplement tijd nodig heeft om te werken, mag je het rustig uitproberen. Zolang je binnen 90 dagen na ontvangst contact met ons opneemt, geldt de garantie — ook als de pot al (bijna) leeg is.

Zeker. Wil je liever een ander product proberen dat beter bij je hond past? Geef het aan bij onze klantenservice, dan regelen we een omruiling in plaats van een terugbetaling.

Nee. Dankzij de 90 dagen niet-goed-geld-terug garantie is het proberen volledig risicovrij: werkt het niet voor jouw hond, dan krijg je je geld terug.

Op dit moment is de verzending tijdelijk gratis op álle bestellingen — je betaalt dus geen verzendkosten.

Nu tijdelijk bij elke bestelling: de verzending is gratis op alle orders, ongeacht het aantal potten.

Bestel je vóór 23:00 uur, dan is je bestelling in Nederland de volgende dag in huis en in België de dag daarna.

Ja, we bezorgen in zowel Nederland als België. Bestel je vóór 23:00 uur, dan heb je je pakket in Nederland de volgende dag en in België een dag later.

Ja, dat kan. De levertijd is dan 3–5 dagen. Neem even contact met ons op via support@petcura.nl, dan maken we de bestelling handmatig voor je aan.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Je kunt je bestelling ook zelf volgen op onze Track & Trace-pagina: vul je ordernummer of trackingcode en je e-mailadres in en je ziet direct de status. Kijk anders even in je spam- of reclamemap.

Controleer eerst je spam-/reclamemap. Je kunt je bestelling ook zelf opzoeken op onze Track & Trace-pagina met je ordernummer en e-mailadres. Vind je niets terug? Mail ons je bestelnummer op support@petcura.nl, dan sturen we de track & trace opnieuw toe.

Bezorgers proberen het pakket bij de buren af te geven of bezorgen het een volgende dag opnieuw. Via je track & trace kun je de bezorging vaak zelf aanpassen naar een ophaalpunt of ander moment.

Je kunt veilig afrekenen met onder andere iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en Apple Pay. In de checkout zie je alle methodes die voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Achteraf betalen is bij ons niet mogelijk. Maar dankzij onze 90 dagen niet-goed-geld-terug garantie test je elk product volledig risicoloos: is je hond er niet blij mee, dan krijg je je geld terug.

Ja. Het afrekenen verloopt via een beveiligde (SSL-versleutelde) betaalomgeving. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@petcura.nl of WhatsApp. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres graag voor je aan.

Dat kan meestal zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Laat het ons direct weten met je bestelnummer, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Geen zorgen. Mail of app ons met je bestelnummer en het juiste product. Is de bestelling nog niet onderweg, dan wisselen we het om; is die al verzonden, dan gebruik je onze 90 dagen garantie.

Controleer of de code exact is overgenomen (zonder spaties) en of de actie nog geldig is. Kortingscodes zijn niet altijd te combineren met bundelkortingen. Lukt het niet? Neem contact op, dan helpen we je verder.

Kijk eerst in je spam-/reclamemap. Vind je de bevestiging niet terug, mail ons dan het e-mailadres waarmee je bestelde op support@petcura.nl, dan sturen we de bevestiging opnieuw.

Ja. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail en op verzoek sturen we een factuur toe. Mail ons je bestelnummer en we regelen het.

Onze supplementen zijn ontwikkeld voor gezonde honden van elk ras en formaat. De dosering pas je aan op het gewicht van je hond; die vind je op de verpakking en op de productpagina.

Ja, voor honden van elke leeftijd — van pup tot senior. Juist bij pups zijn ze een mooie manier om preventief aan de gezondheid te werken, zodat je problemen later voor bent.

Ja. Onze supplementen zijn samengesteld met natuurlijke ingrediënten. De volledige samenstelling van elk product vind je op de productpagina.

Onze supplementen worden in Europa geproduceerd, volgens strenge kwaliteitsnormen. Heb je een specifieke vraag over de herkomst of productie van een product? Onze klantenservice helpt je graag.

Ja, onze producten zijn veilig voor je hond. Ze zijn natuurlijk en zorgvuldig samengesteld. Houd je aan de aanbevolen dosering op de verpakking; gebruikt je hond medicijnen, overleg dan even met je dierenarts.

Ja, je kunt onze supplementen altijd veilig met elkaar combineren. Ze spelen op verschillende behoeften in (bijvoorbeeld gewrichten en spijsvertering), dus je kunt ze prima naast elkaar geven.

Ja! Naast onze hondensupplementen hebben we ook producten speciaal voor katten: de Probiotica voor katten en de Gewrichtssnacks voor katten.

Je bereikt ons via support@petcura.nl of via WhatsApp. Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar (ma–zo, 07:00–22:30) en reageert meestal binnen 1–2 uur.

De Gewrichtssnacks bevatten bekende gewrichtsondersteunende ingrediënten zoals glucosamine, chondroïtine, MSM, groenlipmossel en kurkuma. De volledige samenstelling staat op de verpakking en de productpagina.

De Probiotica combineert meerdere probiotische culturen met prebiotische vezels om de darmflora en spijsvertering van je hond te ondersteunen. Bekijk de productpagina voor de exacte samenstelling.

De Dental Care tandpoeder is samengesteld met natuurlijke ingrediënten die helpen bij de mondhygiëne van je hond. De volledige ingrediëntenlijst vind je op de verpakking en productpagina.

Nee. Onze producten zijn natuurlijk: we gebruiken geen kunstmatige geur-, kleur- of smaakstoffen. De volledige samenstelling vind je op de productpagina.

Nee, onze supplementen bevatten geen granen en geen gluten. Twijfel je of het geschikt is voor jouw hond? Mail ons gerust op support@petcura.nl en overleg bij een bekende allergie ook even met je dierenarts.

Onze producten zijn natuurlijk en bevatten geen granen of gluten. Heeft je hond een bekende allergie? Mail ons gerust, en overleg bij twijfel altijd eerst met je dierenarts voordat je start.

De complete lijst met ingrediënten en de analytische samenstelling staat op elke productpagina en op de verpakking van het product zelf.

Ja. Al onze ingrediënten zijn van natuurlijke oorsprong. Per product lees je op de productpagina precies welke ingrediënten zijn gebruikt.

De dosering hangt af van het gewicht van je hond en staat duidelijk op de verpakking en de productpagina. Op onze productpagina's helpt de gewichtskiezer je meteen aan de juiste hoeveelheid.

Onze snacks kun je los als beloning geven; poeders meng je eenvoudig door het voer. Op de verpakking staat per product de handigste manier van geven.

Je kunt het supplement op een vast moment per dag geven, bijvoorbeeld bij de maaltijd. Regelmaat is belangrijker dan het exacte tijdstip.

Supplementen werken opbouwend. Veel baasjes zien na enkele weken verschil, maar geef het gerust de volle periode. We adviseren een kuur van minimaal 90 dagen — daarom sluit onze garantie daar ook op aan.

Houd je aan de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid op de verpakking. Meer geven dan geadviseerd is niet nodig. Heb je per ongeluk te veel gegeven en maak je je zorgen? Neem dan contact op met je dierenarts.

Dat hangt af van het gewicht van je hond en de bijbehorende dagdosering. Op de productpagina zie je bij elke bundel voor hoeveel dagen je voorraad hebt.

Gebruikt je hond medicijnen of is die onder behandeling? Overleg dan eerst met je dierenarts voordat je met een supplement start, zodat je zeker weet dat het goed samengaat.

Bij drachtige of zogende honden raden we aan om vooraf even met je dierenarts te overleggen, zodat je zeker weet dat het supplement op dat moment passend is.